經驗分享｜一場活動從(cóng)策劃到(dào)執行的方法和(hé)步驟

做活動運營，請(qǐng)記住 “ 節奏感 ” 這(zhè)個詞，要有條不紊、有節奏來(lái)做這(zhè)件事(shì)情。

做了(le)運營這(zhè)幾年，陸陸續續總會(huì)接觸到(dào)各種不同類型的活動，自(zì)己也(yě)有操盤過大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的活動。

對(duì)于自(zì)身而言，活動策劃是運營從(cóng)事(shì)者的标配，是考量運營功底一個重要的因素。

做一場活動，對(duì)你(nǐ)的策劃能(néng)力、跨部門(mén)協調能(néng)力、項目把控能(néng)力、執行能(néng)力、應變能(néng)力等都是有很(hěn)大(dà)鍛煉。

對(duì)于公司而言，活動是快(kuài)速拉新、活躍用(yòng)戶的一個很(hěn)重要的手段。一場活動如果做得爆，帶來(lái)的影響效果不可估量。

下(xià)面分享一場活動從(cóng)策劃到(dào)執行的方法和(hé)步驟，純屬個人看(kàn)法，不喜勿噴。

一、活動規劃

作(zuò)爲優秀的運營，一定要懂得結構化思維和(hé)有規劃性的幹活。做活動是一個與 “ 節日 ” 關聯性很(hěn)強的事(shì)情，所以一定要提前規劃，做好(hǎo)準備。

我的建議(yì)是每一個季度提前做好(hǎo)活動日曆表，針對(duì)每個重要的節日節點，都列出來(lái)。先進行大(dà)體的規劃。這(zhè)樣做有3個很(hěn)重要的原因：

1. 能(néng)提前較多的時(shí)間進行準備，有條不紊對(duì)後續工(gōng)作(zuò)進行一系列操作(zuò)。

2. 相關部門(mén)能(néng)大(dà)概知(zhī)悉你(nǐ)的運營節奏，他(tā)們安排工(gōng)作(zuò)時(shí)也(yě)會(huì)考慮到(dào)。

3. 給上(shàng)司彙報(bào)。（知(zhī)道(dào)你(nǐ)是個有規劃、有想法的好(hǎo)青年。）

以下(xià)是筆(bǐ)者的一個大(dà)概的活動日曆表，可以參考下(xià)：

活動日曆表

二、活動策劃期

有了(le)整個季度的規劃後，我們就可以按照時(shí)間的安排，提前開(kāi)始策劃某一個具體的活動了(le)。分以下(xià)幾個步驟：

1、活動目标的确定

對(duì)于一個活動的策劃，第一個重要的問題是—确定活動目的和(hé)目标：

即通過此次活動，能(néng)夠帶來(lái)什(shén)麽。比如說：帶來(lái)XX個訂單，XX的交易流水(shuǐ)等。

當然，大(dà)目标的确定，即爲了(le)更清晰量化每一個小(xiǎo)數據指标。

如：

• 目标爲XX訂單，需要有XX個日活來(lái)轉化。

• 需要XX個日活，則需要XX個PV來(lái)轉化等。（根據自(zì)身平台的轉化率情況來(lái)定）

大(dà)家可以根據這(zhè)種思路，量化好(hǎo)各個考量的指标，後續通過該指标的數據反饋，來(lái)調整活動。這(zhè)裏就不贅述了(le)。

2、活動創意溝通

“一個優秀的運營，應該是可以熟練掌握很(hěn)多“杠杆點”，以便更好(hǎo)地給用(yòng)戶創造短期價值，借此撬動更多長期價值确立的。這(zhè)些(xiē)杠杆點，一部分偏内在的修爲和(hé)工(gōng)作(zuò)習慣，而另一部分，則偏外(wài)在的技巧和(hé)方法。”

活動的形式，是吸引用(yòng)戶的點，借此來(lái)撬動用(yòng)戶進行參與。這(zhè)個點也(yě)正是本次活動的核心。

一個活動成功與否，有時(shí)候就是一個 “點” 的問題。

一般情況下(xià)，活動部門(mén)會(huì)召開(kāi)腦(nǎo)暴會(huì)，對(duì)于活動的形式進行腦(nǎo)暴溝通。目前行業上(shàng)的活動形式雖百花(huā)齊放(fàng)，各有千秋。

但(dàn)萬變不離其宗，可歸納爲以下(xià)8種形式：

活動創意技巧

3、确定方案，制定SOP

活動内部溝通确認後，就要輸出的方案，給到(dào)涉及到(dào)本次活動的部門(mén)和(hé)領導報(bào)備。

一般情況下(xià)，活動策劃方案需包含以下(xià)幾個部分：

1. 活動目的和(hé)目标；

2. 活動時(shí)間和(hé)主題；

3. 活動的形式和(hé)邏輯（可畫(huà)大(dà)緻的流程圖）；

4. 活動的推廣計(jì)劃；

5. 客服需知(zhī)；

6. 活動成本和(hé)産出。

可能(néng)不同類型的活動，方案會(huì)有所出入，但(dàn)主要核心點能(néng)提現(xiàn)出來(lái)就行。（告訴别人要做什(shén)麽，告訴領導能(néng)帶來(lái)什(shén)麽）

當然，方案制定時(shí)，一定要選1-2個備選方案，以防突發狀況。

方案确認輸出後，建議(yì)拉上(shàng)相關的工(gōng)作(zuò)人員（設計(jì)、開(kāi)發、客服、市場等）開(kāi)會(huì)，确定方案整體的可行性、排期問題。

活動需建立相應的SOP表，方便對(duì)每個環節的把控，能(néng)及時(shí)跟進關鍵節點。

以下(xià)爲一個sop表的模闆舉例：

sop表案例參考

這(zhè)裏額外(wài)提一句，方案确認後需重點和(hé)推廣部門(mén)溝通。因爲有些(xiē)推廣資源是外(wài)部的，且需要提前協調。

三、活動上(shàng)線前準備

活動開(kāi)發完成後，需進行相應的測試和(hé)小(xiǎo)範圍上(shàng)線驗證後方可正式上(shàng)線推廣，以防出錯。

1、活動功能(néng)測試

對(duì)于活動整體的測試，一般會(huì)有測試部同事(shì)進行把關，但(dàn)請(qǐng)記住：由于關注點不同，測試人員一般隻會(huì)進行白(bái)盒測試和(hé)一些(xiē)功能(néng)測試，對(duì)于活動頁面和(hé)活動細節問題，一般不會(huì)深究。

運營人員需自(zì)己進行詳細的驗證，确保無誤。

請(qǐng)建立一個功能(néng)驗證表，将需要測試的所有關鍵點列出來(lái)，挨個驗證，以防錯漏。

以下(xià)功能(néng)驗證list的舉例：

功能(néng)驗證list

2、小(xiǎo)範圍上(shàng)線測試

小(xiǎo)範圍的測試是爲了(le)全面上(shàng)線、全渠道(dào)推廣打基礎。通過單個渠道(dào)的上(shàng)線或隻針對(duì)某批用(yòng)戶的上(shàng)線，可以測試活動在正式環境中是否存在問題，就算(suàn)出現(xiàn)問題也(yě)能(néng)将風(fēng)險降到(dào)低(dī)。

四、活動上(shàng)線期間

切記：不用(yòng)認爲活動上(shàng)線了(le)，就萬事(shì)大(dà)吉了(le)。

真正的問題，往往是暴露在真正的用(yòng)戶上(shàng)。

所以，請(qǐng)時(shí)刻保持對(duì)數據實時(shí)監控、分析。做好(hǎo)風(fēng)控和(hé)危機的處理(lǐ)！

現(xiàn)在就可以對(duì)剛開(kāi)始做的各個量化數據指标進行監控了(le)。請(qǐng)結合各個推廣的關鍵時(shí)間點，分析各個階段下(xià)的數據情況，如：頁面PV、UV的變化情況，整體訂單數的變化情況，轉化率、留存率、跳出率的變化情況等。

定位出薄弱部分，及時(shí)調整活動。如：

• pv很(hěn)低(dī)。是否是活動露出太少，推廣資源位有問題？

• 活動跳出率很(hěn)高(gāo)。是否是頁面不夠吸引人？活動流程有問題？

• 訂單影響不大(dà)。是否活動力度較小(xiǎo)？引導下(xià)單環節有問題？

（如何分析活動數據就不贅述了(le)。後面單獨開(kāi)篇文(wén)章來(lái)細聊）

這(zhè)裏順便說一下(xià)推廣方面的問題：

一般推廣都會(huì)有相應的推廣費用(yòng)，所以需選好(hǎo)正确的推廣渠道(dào)和(hé)方式，合理(lǐ)利用(yòng)有限的資金(jīn)，提高(gāo)ROI的轉化。

可能(néng)推廣部門(mén)會(huì)根據活動的形式，提供一些(xiē)列的推廣方案和(hé)資源。

但(dàn)是，當本身沒什(shén)麽經驗時(shí)，A/B測試會(huì)是一個很(hěn)好(hǎo)的驗證方法。

通過A/B測試盡快(kuài)篩選出合适的渠道(dào)和(hé)資源，做資源傾向運營，好(hǎo)鋼需用(yòng)在刀(dāo)刃上(shàng)。

五、活動複盤總結

古人雲：溫故而知(zhī)新。

一個人的能(néng)力的提高(gāo)不是他(tā)經曆了(le)什(shén)麽，而是他(tā)事(shì)後的思考和(hé)總結。

一場活動的事(shì)後複盤，往往比做這(zhè)場活動本身的意義還要大(dà)。

它是我們以後活動成功的基礎，對(duì)于我們自(zì)身來(lái)說，更是一節寶貴的課程和(hé)重要經驗的積累。

相當于老(lǎo)闆花(huā)錢(qián)，給你(nǐ)的施展平台和(hé)用(yòng)戶，來(lái)鍛煉你(nǐ)的能(néng)力。

以下(xià)我整理(lǐ)的活動複盤大(dà)緻需要考慮到(dào)的部分，可根據具體情況做加減法。

當然，你(nǐ)的總結報(bào)告方案，也(yě)可按照這(zhè)種形式進行輸出。

活動複盤分析

做活動運營，請(qǐng)記住 “ 節奏感 ” 這(zhè)個詞，要有條不紊、有節奏來(lái)做這(zhè)件事(shì)情。

前期的規劃、項目sop表的建立、功能(néng)list的建立等等，這(zhè)些(xiē)都是爲了(le)讓所有事(shì)情能(néng)在掌控中，順着自(zì)己的節奏在進行，也(yě)避免了(le)關鍵事(shì)情的遺漏。

有時(shí)候，某場活動的效果甚微，這(zhè)是很(hěn)正常的事(shì)情，請(qǐng)不要心灰意冷。做好(hǎo)複盤分析和(hé)總結，慢慢去嘗試、去調整，總會(huì)有爆的那一天。

一場活動，是牽扯到(dào)各個部門(mén)的事(shì)，是整個Team的事(shì)，不是你(nǐ)個人的事(shì)。

所以，平時(shí)要學會(huì)處理(lǐ)好(hǎo)和(hé)各個部門(mén)的同事(shì)關系。

以上(shàng)，可能(néng)有很(hěn)多不足地方，僅作(zuò)爲參考！